Clay & Co

Entre Terre et Émotions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

En vigueur au 1er janvier 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le présent site de vente en ligne est exploité par :

• Nom commercial : Clay & Co
• Adresse : 3 Impasse Giuseppe Verdi, 31130 Toulouse
• Email : cassiopee.laurie@gmail.com
• Téléphone : 07 69 70 62 98
• Statut : Artisan créateur

Article 2 – Produits

Clay & Co propose des créations artisanales en argile et céramique, entièrement faites à la main. En raison de la nature artisanale de nos produits :

• Chaque pièce est unique et peut légèrement différer des photos présentées.
• Les dimensions, couleurs et textures peuvent varier d’une pièce à l’autre.
• Les photos sont prises dans les meilleures conditions mais ne sont pas contractuelles.

Clay & Co s’engage à proposer uniquement des produits disponibles en stock. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les 48h et remboursé intégralement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
• Clay & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
• Valider son panier et renseigner ses coordonnées de livraison.
• Choisir son mode de livraison et procéder au paiement.

La commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation. Clay & Co se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont acceptés via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Google Pay

Les transactions sont sécurisées. Clay & Co ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

Clay & Co expédie en France métropolitaine et en Europe.

• Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés.
• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
• Un email avec numéro de suivi sera envoyé à l’expédition.
• En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Clay & Co dans les 48h.

Article 7 – Retours et remboursements

7.1 Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

7.2 Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et sans dommage.
• Les pièces abîmées après réception ne peuvent être remboursées.
• En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, Clay & Co prend en charge les frais de retour.

Article 8 – Garanties

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Clay & Co est tenu à la garantie légale de conformité pour ses produits.

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie contre les vices cachés : selon l’article 1641 du Code civil.

Les variations naturelles de texture, couleur ou forme inhérentes aux créations artisanales ne constituent pas des défauts de conformité.

Article 9 – Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Clay & Co s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.

• Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
• Elles ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers sans consentement.
• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : cassiopee.laurie@gmail.com

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site clayandco.cass-studio.com (photos, textes, créations) sont la propriété exclusive de Clay & Co et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Clay & Co – 3 Impasse Giuseppe Verdi, 31130 Toulouse – cassiopee.laurie@gmail.com – 07 69 70 62 98

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